帳號、密碼問題：

Q：如何申請連線雲端虛擬電腦教室帳號？

A：申請網址為https://cloudapi.chihlee.edu.tw/vdi/申請後方可使用。詳細步驟請參照操作說  明中【致理雲端虛擬電腦教室帳號申請操作說明】。

Q：於雲端虛擬電腦教室帳號申請系統申請帳號時，出現帳號密碼錯誤。

A：(1)請連至CIP-入口網站(https://cip2.chihlee.edu.tw/)，測試自己的帳號密碼是否可以登入，如可登入，代表帳號、密碼正確，請重新再申請雲端虛擬電腦教室帳號。

(2)如無法登入入口網站，請於入口網站首頁點選「忘記密碼」重設密碼或洽詢管理資訊組(分機:1286、1586)重設密碼，再使用正確的帳號、密碼申請雲端虛擬電腦教室帳號。

(3)如仍然無法解決問題，請洽詢系統網路組(分機:1236、1336)。

連線問題：

Q：我目前使用Windows系統該如何連線登入虛擬主機？

A：請先連線至VMware官網，安裝[VMware Horizon View Clients]後再做登入；詳細步驟請參照操作說明中【Windows系統連線操作手冊】。

Q：我目前使用 Mac OS 系統該如何連線登入虛擬主機？

A：請先連線至VMware官網，安裝[VMware Horizon View Clients]後再做登入；詳細步驟請參照操作說明中【Mac OS系統連線操作手冊】。

Q：我目前使用Android系統該如何連線登入虛擬主機？

A：請先連線至VMware官網，安裝[VMware Horizon View Clients]後再做登入；詳細步驟請參照操作說明中【Android系統連線操作手冊】。

Q：我目前使用 iOS系統(iPad)該如何連線登入虛擬主機？

A：請先連線至VMware官網，安裝[VMware Horizon View Clients]後再做登入；詳細步驟請參照操作說明中【iOS系統連線操作手冊】。

Q：出現「View連線伺服器失敗。無法解析伺服器名稱或位址。」

A：請先確認連線伺服器是否為 [ cloud.chihlee.edu.tw ] 及網路連線狀態是否正常，您使用的電腦本身可否正常上網。

Q：連線虛擬主機顯示失敗（failed）或連線錯誤（Network error）。

A：可能為網路不通，請先確認網路連線狀態是否正常，您使用的電腦本身可否正常上網。

Q：出現「View連線伺服器失敗，使用者名稱不明或密碼不正確。」

A：請先確認輸入的使用者名稱是否為本校入口網站帳號、密碼。

Q：出現「至遠端電腦的連線由於出現新連線而要求關閉。」

A：由於同一個帳號同時只能登入一台虛擬主機，在您的帳號登入行動裝置或設備後，會將之前登入虛擬主機的其他台設備登出。

印表問題：

Q：如何於虛擬主機使用本地端印表機（自己的印表機）？

A：如電腦本身有安裝印表機，登入雲虛擬主機後預設印表機即為本地端印表機，不需再另行安裝。

Q：如何於虛擬主機指定本地端印表機單面或雙面列印？

A：如電腦本身有安裝印表機，登入虛擬主機後預設印表機即為本地端印表機，直接選擇[印表機內容]於[頁面設定]（依不同印表機而異）中勾選或取消[雙面列印]即可指定。

軟體問題：

Q：使用軟體出現當機畫面卡住之問題。

A：請於學校上班時間洽詢系統網路組(分機:1236、1336)。

Q：如何使用[Google Drive]？

A：詳細步驟請參照操作說明中【Google Drive操作手冊】。

Q：如何使用[Dropbox]？

A：詳細步驟請參照操作說明中【Dropbox 操作手冊】。

Q：如何在iPad或Android平板中使用「滑鼠右鍵」及「拖曳」功能？

A：詳細步驟請參照操作說明中【iPad常用功能操作說明】、【Android平板常用功能操作說明】。

其他：

Q：如何連接隨身碟？

A：虛擬主機預設為自動連接隨身碟，隨身碟只要一插入本機端電腦，虛擬主機自動抓取，如插入無反應，可選擇畫面最上方[連線 USB裝置]（Connect USB Device）下拉確認[自動連線 USB裝置]（Autoconnect USB Devices）是否有勾選，如未勾選，請勾選則可自動連接隨身碟。詳細步驟請參照操作說明中【行動碟(隨身碟)連線操作說明】。

Q：虛擬主機連接隨身碟會失敗。

A：有時防毒軟體會阻擋，可暫時關閉電腦安裝之防毒功能或於防毒軟體設定，使隨身碟通過autorun.inf確認即可。

Q：為何虛擬主機無法使用電腦本機上的USB 3.0連接埠(一般為藍色埠)？

A：(1)登入虛擬主機後，上方工作列[連線USB裝置]出現[無法使用USB]請先重開機再嘗試連接。

(2)相容性問題，目前虛擬主機未支援所有作業系統上的USB 3.0埠(會於登入虛擬主機後，上方工作列[連線USB裝置]顯示[沒有可使用的USB])； 意即插入隨身碟於本機上的藍色USB3.0埠，不論隨身碟為 USB 2.0或3.0介面皆無法於虛擬主機中存取。

詳如下表：

Q：為何我的隨身碟無法在虛擬主機中使用？

A：目前虛擬主機隨身碟功能，僅支援在Windows系統下使用，其他作業系統如Android、iOS等暫無提供支援。

Q：虛擬主機支援的USB裝置有哪些？

A：目前計有隨身碟、隨身硬碟、讀卡機、印表機、光碟機等。

Q：Smart Card讀卡機無法於虛擬主機中使用？

A：於虛擬主機中使用Smart Card讀卡機前請先確認自己的電腦 Smart Card讀卡機驅動程式有安裝且可在自己的電腦可使用，（內建、外接式讀卡機在自己的電腦皆需安裝驅動程式）。